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- Si el cliente no responde a los intentos de contacto, el pedido puede ser cancelado sin derecho a reembolso.
5. Cancelaciones y Modificaciones
Los pedidos pueden cancelarse solo antes de que los productos entren en preparación.
Una vez iniciado el proceso, no es posible modificar ni cancelar el pedido.
6. Política de devoluciones y reembolsos
En BOOR nos comprometemos a brindar productos frescos, artesanales y de la mejor calidad. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu pedido, estaremos encantados de ayudarte.
Pedidos Incorrectos o Incompletos
Si recibes un producto equivocado, incompleto o diferente al solicitado, por favor contáctanos dentro de los 10 minutos posteriores a la entrega. Revisaremos tu caso y enviaremos o te entregaremos un cupón de consumo equivalente al producto que falte
Productos en Mal Estado
Si un producto presenta un defecto evidente (daño durante el transporte), debes enviarnos una foto del producto tal como fue recibido. Procederemos a reemplazarlo o emitir un crédito a tu favor.
Reembolsos
Debido a la naturaleza de los alimentos preparados, no realizamos reembolsos en efectivo una vez que el pedido ha sido entregado.
Sin embargo, podemos ofrecer:
- Reposición del producto, o
- Crédito/Saldo a favor para tu próxima compra con fecha limite
Cancelación de Pedidos
Los pedidos pueden cancelarse solo si aún no han sido preparados.
Una vez iniciado el proceso de elaboración (panes, bebidas, hamburguesas, papas), no podremos cancelar ni reembolsar el pedido.
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Última actualización: Enero 2026
